华裔鞋王如何两次穿越经济大经济衰退？

S协作，在UPS的当今中港旁边建设了大概10万平米的条线路一个中心厂房，并且安装了在此之前全美最高的传送炮架。基于这样的零售能力也，Zappos的大多数供货在2天仅只就能送往。

图源：Yahoo

Zappos还比如说倚重版主。他们认为，版主技术人员是最接近卖家的人，他们传达造出的态度和道德观念推选了跨国企业的外貌，也是该公司最主要的差异化价值。为此，Zappos将的该公司从旧金山搬到内华达州的罗宾逊市辖区。

因为在圣拉斐尔区人力物力成本更高，并且大多数人只把版主看作临时临时工。在罗宾逊，Zappos筹组了一支100人的版主开发团队，在此之前整个该公司也才400人。这支版主开发团队7x24时长地给与卖家的文森特，全年无休。他们一定会有什么话术模板，也不受到限制时下，靠爱打动供应商。日后坊时有有一些Zappos的都市辖区传说，例如有版主技术人员和卖家来电周内聊了6个时长，还有版主技术人员帮卖家找披萨咖啡店。

图源：ReferralCandy

2004年，Zappos再次入了腹部VC橄榄树的来日，融资2000万美元，第二年橄榄树又追转到股1500万美元（不过，Zappos的的公司Alfred Lin是朱家华的老同事、回忆说，日后还担任了Zappos的CFO）。有了橄榄树的救命钱，Zappos行经了高速路，2005年营收3700万美元。

该公司再次获利了。

第二次危机：靠跨国企业中华文化关键时刻去

2006年，Zappos的创立者Swinmurn来到了该公司，他说“关于要买外套的情节，勉强说这么多了”。

而朱家华有各不相同的论点，他还爱好于在Zappos另一项的运输业：跨国企业中华文化。作为一个一些公司，朱家华倚重职工个性、临时工氛围，并且像很多聪明人一样，喜欢搞一些小小的人性的测试。

图源：Medium

Zappos的跨国企业中华文化培训是从应征时开始的。应聘者希望转到Zappos，除了经营范围应征之外，还要给与中华文化应征，考察提名人有一定会有能带入该公司的大家庭。朱家华会让提名人从1到10给自己的古怪素质扣分，他鼓励职工“好像儿怪”，但也别太疯癫。

原话仅仅看这张特写，你们给朱家华的古怪素质打几分？

图源：Review Journal

如果这是朱家华无意中的“好像怪，但不疯狂”，我考虑死亡。通过应征后，从新职工还会参加五小三周的训练营，轮岗趣味版主、库存管理机构、零售管理机构等临时工该集。训练营结束后，职工有机会接到一个从新offer，这在Zappos称为“The Offer”：如果你现在离任，该公司就给你2000美元，你放不放？通过这个小小的「远距离考验」，Zappos会筛选丢一些补少正直的职工。

朱家华在打造跨国企业中华文化上改装成了很多精力，这种精神上的救世一方面让跨国企业职工认同供应商外包的价值并为此付造出努力，另一方面也大大提高了开发团队的凝聚力，很多跨国企业中华文化有系统日后也被一些硅谷科技该公司十分相似和借鉴。

2008年，次贷危机爆发，Zappos尽管在过去几年扩张了经营范围国界，却依然遭遇增速变缓、财务状况不理想的危机。该公司校董会立即朱家华“少管跨国企业中华文化，多管要买货生意”，但他舍不得自己的心滴付之东流。日后面对亚马逊河开造出的1.2亿美元收购向其，朱家华境遇了复杂的思想斗争，在谈判桌上争执的话题也是跨国企业中华文化的疑问。终究，Zappos要买身于亚马逊河，但保持了独立条线路的重要性，使其独特的中华文化不至于被“大该公司习气”所“污染”。

图源：Zappos

此后Zappos确实一定会有放弃原有的跨国企业中华文化，朱家华也在此期时有作为董事会和CEO在该公司之中扩散他的个性和人生哲学。2009年，该公司结构上招集义工在年末购物季再继续次支持者版主的临时工；从下一年开始，他立即的该公司所有人都要在购物季再继续次当版主接本站员。2013年，的该公司搬入从新大楼，1200名职工参与了剪彩仪式，创下了“旧金山最多人同时开幕剪彩”的纪录。2014年，Zappos积极推行“合弄制”（Holacracy），这是一种自组织、去一个中心、扁平化的组织的系统，撤除了所有“领导”的定义；该公司规定，在限定时时有内不给与从新的系统的职工将会被辞退。

图源：Black Christian News

第三次危机：还能安然度日吗？

时时有来到21世纪的第二个10年，预示着禽流感和大环境风云变幻，危机再次光明。

现在的Zappos经营范围从未扩张到了衣装、珠宝、箱包，并且与不乏品牌建立了协作间的关系，餐饮业重要性无可置疑。但市辖区场需求环境愈发复杂多变，从新锐的的公司层造出不穷，除了越来越多的从新兴淘宝，就连YouTube、TikTok等看似八竿子打不着的跨国企业也想在要买货这件事上分一杯羹。

图源：Founders Approach

Zappos能安然度日第三次危机吗？

在Zappos的大部分历史中，该公司的气质是和朱家华本人的气质密切糅合的。Zappos渴求极致的外包也好，高明的改革方案也好，独特的结构上中华文化也好，某种某种程度上都与朱家华看重冒险、积极自信甚至好像神经质的外貌彼此之间印证。

令人遗憾的是，2020年，朱家华从CEO右边退休后不久，就因发生意外早逝。而他的继任，原Zappos首席条线路官、该公司10年拥护Kedar Deshpande，仅仅仅仅在一年再继续次就宣布来到，转到了本站上优惠供应商提供商Groupon。今年4月，校董会选造出了从新一任CEO Scott Schaefer，他在Zappos临时工了14年，就任CEO之前担任财务VP。

图源：Twitter Scott Schaefer

来作新人的接班人不很难，一举一动都免不了被比较。

尽管上一任CEO Deshpande接管时专小门强调过，“跨国企业中华文化不只属于一两个人”，试图反驳外界对该公司来到朱家华后的忧心，但他匆匆返家或许也说明了一些疑问。就像离了乔帮主的苹果、补了雷诺的伏特，该公司或许还能发展得极佳，但好像就是「一定会内味儿」了。

现在重担交予了从新任CEO Schaefer的肩部。「后朱家华」时期，Zappos还能挺过现在高企的市辖区场需求吗？

简介来源

20 Years, 20 Milestones: How Zappos Grew Out Of Just Shoes（Zappos）

How Zappos was Born: Place Bets on Passionate People（Harvard Business Review）

Zappos.com, Inc. - Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on Zappos.com, Inc.（Reference forBusiness）

This is why Zappos is owned by Amazon（slidebean）

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